学生被冒充客服诈骗3.5万元遭追偿

【标题】学生被冒充客服诈骗3.5万元遭追偿

【基本信息】张某某（学生）与某科技有限公司因学历提升服务产生纠纷，张某某主张被诈骗要求返还费用

【事实背景】2024年5月，张某某通过婚恋交友平台添加自称某教育机构客服的微信好友，对方以提升学历为诱饵获取其个人信息。后双方约定线下签订合同，张某某通过银行卡转账3.5万元课程费。某科技有限公司接收款项后立即注销账户，且未按约定提供服务。张某某留存了聊天记录、转账凭证及合同文本等电子数据。

【争议焦点】张某某主张公司冒充客服实施诈骗，要求全额退款；公司称系正常教育培训合同纠纷，否认存在欺诈行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了与冒充客服的微信聊天记录截图、银行转账凭证及合同原件。公司未能提供有效证据证明其资质及服务真实性，仲裁员现场核查发现其账户存在异常资金流动记录

【仲裁结果】依据《刑法》第266条及《民法典》第148条，认定某科技有限公司构成诈骗罪，责令其退还全部款项并赔偿维权费用

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第二百六十六条、《中华人民共和国民法典》第一百四十八条

【分析启示】警惕婚恋平台冒充客服诈骗，核实机构资质时应查验营业执照及办学许可，保留转账记录和沟通证据，发现资金异常应立即冻结账户并报警处理