婚恋平台贷款专员诈骗3.5万元被仲裁

【标题】婚恋平台贷款专员诈骗3.5万元被仲裁

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由涉及婚恋平台网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋平台结识自称某银行贷款专员的李某某。对方以医疗养老项目名义，虚构医保报销政策，诱导其下载伪造的贷款APP并缴纳保证金。初期通过返还小额利息获取信任，后以需多级拆分资金为由，要求线下现金交付约3.5万元。张某某按指示将钱款转至多个账户，后发现遭遇诈骗。

【争议焦点】张某某主张平台未核实贷款专员身份导致损失，要求全额退款；某科技有限公司称已履行平台审核义务，认为李某某属于个人行为，且部分转账系张某某主动操作

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交通话记录、转账凭证及APP截图；公司提供平台注册协议及风控记录。庭审中，仲裁委重点审查资金流向及平台审核流程，认定公司存在未尽实质审核义务的过错

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，返还2.45万元；张某某自行承担30%损失

【法律依据】《民法典》第1195条：网络服务提供者未尽审核义务的侵权责任；第1165条：因过错侵害他人民事权益的侵权责任；《消费者权益保护法》第55条：欺诈行为的赔偿规则

【分析启示】婚恋平台应强化身份核验机制，用户需警惕线上诱导线下交付行为。遭遇诈骗应及时报警并保存转账凭证、聊天记录等证据，发现资金多级拆分应立即冻结账户并申请仲裁