老人被养老服务APP骗3.5万元获赔

【标题】老人被养老服务APP骗3.5万元获赔

【基本信息】申请人张某某系72岁退休人员，被某科技有限公司以医疗养老项目名义实施诈骗，涉及支付宝转账及APP平台操作

【事实背景】2024年某月，某科技有限公司通过养老APP推广'医疗养老托管'项目，宣称能提供高端养老服务并承诺年化收益达20%。张某某经他人推荐下载APP后，被客服以'子女住院急需资金'为由诱导转账约3.5万元。期间APP多次弹出伪造的贷款审批通过通知，要求张某某通过支付宝完成'紧急止付'操作。后APP因涉嫌非法集资被强制下架，张某某发现被骗后向仲裁委申请维权

【争议焦点】申请人主张公司虚构养老项目和贷款审批事实，通过APP诱导转账构成诈骗；被申请人辩称系正常商业合作，转账行为属自愿且未达成具体协议

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了APP界面截图、支付宝转账记录及12次通话录音。被申请人未能提供项目真实性证据，仅以'商业行为'为由抗辩。仲裁委根据《反电信网络诈骗法》认定其存在虚构事实行为，结合通话记录中'子女住院'等话术分析存在诱导性交易

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某全部转账款项并支付同期银行存款利息

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条诈骗罪；《中华人民共和国民法典》第148条欺诈行为效力；《反电信网络诈骗法》第28条禁止虚假投资宣传

【分析启示】老年人应警惕以养老为名的非法集资骗局，发现资金异常应立即冻结账户并保留证据。平台方需加强APP内容审核，对涉老金融产品应设置更严格的合规审查机制