待业人员被电商平台婚恋骗局骗3.5万元遭追偿

【标题】待业人员被电商平台婚恋骗局骗3.5万元遭追偿

【基本信息】申请人张某某，某科技有限公司平台用户，因网络婚恋诈骗纠纷申请仲裁

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司运营的电商平台添加自称'金融顾问'的婚恋对象。对方以提供养老服务为由，诱导其通过平台贷款审批流程操作，先后以'保证金'和'手续费'名义要求现金交付约3.5万元。张某某按指示将款项转入第三方账户，后发现该账户实为诈骗专用账户，遂向平台申请追偿

【争议焦点】申请人主张平台未履行审核义务导致诈骗发生，被申请人辩称已按协议约定提供贷款审批服务，诈骗行为系用户自主操作结果

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，申请人提交聊天记录、APP截图及转账凭证，被申请人仅提供服务协议文本。经质证，平台未能证明已尽到身份核实义务，且贷款审批流程存在异常操作痕迹

【仲裁结果】裁决被申请人需承担主要赔偿责任，退还申请人2.8万元并支付维权费用，剩余部分由申请人自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1198条网络服务提供者安全保障义务

【分析启示】平台应加强用户身份核验，用户需提高警惕避免泄露验证码。建议完善实名认证机制，对异常贷款审批流程及时干预