待业人员遭虚假APP诈骗损失3.5万元

【标题】待业人员遭虚假APP诈骗损失3.5万元

【基本信息】张某某系待业人员，通过某科技有限公司推广的虚假APP遭遇网络诈骗，涉案金额约3.5万元。

【事实背景】2024年某月，张某某在某社交平台看到'医疗养老项目'宣传，下载某科技有限公司开发的'健康守护'APP后，被冒充公检法人员的客服以涉嫌医保诈骗为由诱导充值入金。在未核实平台资质情况下，张某某通过现金交付方式向APP内提供的账户转账共计约3.5万元。后发现该APP无法提现且被平台封停，遂通过监控视频追溯交易过程，但因报案滞后导致关键证据缺失。

【争议焦点】张某某主张公司存在诈骗故意且应全额退款；公司辩称APP系第三方运营、已履行告知义务，且张某某未及时维权导致损失扩大。双方争议焦点在于平台是否存在欺诈行为、资金流向是否可追回及责任划分比例。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了APP界面截图、转账记录及监控视频作为证据。公司提出平台运营主体变更及用户协议条款抗辩。仲裁委调取了APP注册信息及资金流水，认定公司存在推广虚假平台的过错，但张某某未尽审慎核查义务。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，扣除张某某未履行的风险提示义务部分，退还约2.5万元款项。

【法律依据】依据《中华人民共和国刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条过错责任原则，结合《网络交易管理办法》第17条平台审核义务条款。

【分析启示】网络平台需严格审核合作方资质，用户应核实平台合法性后再进行资金操作。遭遇诈骗应及时固定证据并通过公安机关报案，避免因拖延导致维权困难。