婚恋平台假药诈骗充值被骗仲裁案

【标题】婚恋平台假药诈骗充值被骗仲裁案

【基本信息】张某某诉某科技有限公司网络诈骗纠纷案。张某某通过婚恋交友平台接触所谓医疗专家，被诱导购买假药并充值入金，涉案金额约3.5万元。

【事实背景】2024年某月，张某某在某婚恋交友平台注册时，被自称是医疗养生顾问的用户添加好友。对方以'养老医疗项目'为名，推荐某假药并承诺'先垫付后返佣'。张某某通过虚假APP进行充值操作，平台客服以'公检法调查'为由要求继续转账，最终导致约3.5万元损失。张某某留存了部分短信截图和信用卡支付记录。

【争议焦点】张某某主张公司存在精准信息诈骗行为，平台未尽审核义务且诱导充值；公司辩称仅提供交友服务，具体交易系用户与第三方达成，平台无直接侵权行为。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了平台对话记录、支付凭证及短信截图，公司提交了用户注册协议。仲裁委认定平台存在管理漏洞，但证据链未完整证明其直接参与诈骗。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担部分连带责任，退回张某某充值款项的60%，驳回其余赔偿请求。

【法律依据】根据《刑法》第266条诈骗罪认定标准及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款

【分析启示】婚恋平台需加强用户身份核验义务，维权时应同步保存平台信息、交易记录及沟通证据，警惕'公检法'等话术诱导，及时通过司法途径固定电子证据。