张某某虚假养老服务App被骗3.5万元

【标题】张某某虚假养老服务App被骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司。本案系因虚假医疗服务引发的诈骗纠纷，被申请人系个体经营者，通过虚构养老项目实施诈骗。

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司宣传的'智慧养老平台'活动中，被诱导下载名为'康颐通'的虚假APP。该APP伪装成正规医疗养老机构，以提供高端养老服务为由，要求张某某缴纳'入会费'。工作人员冒充贷款专员，通过视频通话骗取张某某信任，最终在要求输入银行卡验证码后，张某某账户被转出约3.5万元。经核查，该公司注册地址为空置，APP服务器无法溯源，相关账户存在频繁异常交易记录。

【争议焦点】张某某主张被申请人虚构医疗服务项目构成诈骗，要求全额返还资金；被申请人否认存在诈骗行为，称系客户个人操作失误，且未签订任何协议，主张不承担民事责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交转账凭证、APP注册信息、客服聊天记录等证据，被申请人仅提供公司营业执照。电子数据固定过程中发现APP开发者信息与公司登记不符，但缺乏直接转账操作证据。仲裁委要求补充银行流水与平台交易记录的关联性证明。

【仲裁结果】仲裁委认定被申请人存在虚构医疗养老场景、诱导充值等违规行为，但因证据链未完全锁定直接诈骗行为，酌情支持部分诉求。

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民事诉讼法》第64条关于证据采纳规则的条款。

【分析启示】养老领域虚假服务需警惕，建议通过正规渠道核实机构资质。遭遇诈骗应立即冻结账户并报警，保留电子数据作为关键证据。对于未签订书面协议的交易，需加强转账前的验证流程。