张某某婚恋平台被骗转虚拟币遭拒返

【标题】张某某婚恋平台被骗转虚拟币遭拒返

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台遭遇诈骗，某科技有限公司被指未尽审核义务

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称警察的李某，对方以'保证金'名义要求其通过平台虚拟币转账约3.5万元。张某某信以为真完成转账后，发现李某实为诈骗分子，立即联系平台申请止付但被拒，遂向仲裁委提起申诉。

【争议焦点】张某某主张平台应承担连带赔偿责任，平台称已按协议审核用户资质且诈骗行为属个人犯罪，双方对平台是否应承担过错责任存在重大分歧

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取平台后台审核记录，张某某提交聊天记录截图、虚拟币转账凭证及平台客服对话记录。平台辩称李某注册时上传了伪造警官证照片，但未及时发现异常。仲裁委委托第三方对平台风控机制进行技术评估

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在审核漏洞，需承担30%过错责任，裁决退还张某某部分款项共计1.05万元

【法律依据】《民法典》第1165条关于过错责任原则；《反电信网络诈骗法》第22条关于平台实名核验义务

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份核验，发现异常交易需及时冻结账户。用户遭遇类似骗局应第一时间报警并保存证据，注意72小时止付时效。虚拟资产损失可通过民事诉讼主张平台侵权责任