婚恋平台诈骗案：微信转账3.5万元难追回

【标题】婚恋平台诈骗案：微信转账3.5万元难追回

【基本信息】张某某通过某科技有限公司运营的婚恋平台结识虚假对象，遭遇网络诈骗案件

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司的婚恋平台上注册账号，与自称留学归来的'英国绅士'李某某建立关系。对方以共同旅游为由，通过微信多次诱导张某某进行信用卡支付，先后以'保证金''行程变更费'等名义骗取约3.5万元。当张某某发现对方身份造假后，平台已注销账号且无法提供有效客服信息，导致报案延误

【争议焦点】张某某主张平台未核实用户身份构成共同诈骗，要求全额退款及三倍赔偿；平台辩称已履行实名认证义务，且诈骗行为系个人虚构事实，与平台无关

【仲裁过程】仲裁庭组织双方证据交换，张某某提交了微信聊天记录、支付凭证及平台注册信息截图。平台方仅提供系统日志显示李某某账号存在3个月活跃记录。仲裁员重点审查了平台审核流程及用户协议条款，发现协议中未明确标注用户需自行核实对方身份信息

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某2.8万元本金，驳回其他赔偿请求

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应承担价款三倍赔偿责任；《网络交易管理办法》第15条：平台应建立用户真实身份审查机制

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份核验义务，用户需提高警惕保存聊天记录等证据。本案因平台未尽到充分审核责任，且张某某未能完整保存交易证据，导致损失无法全额追偿，提醒网络交易应同步保留支付凭证与沟通记录