网购用户被冒充领导诈骗3.5万元追缴违法所得案

【标题】网购用户被冒充领导诈骗3.5万元追缴违法所得案

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司网购用户，因遭遇电信网络诈骗纠纷向仲裁委申请追缴违法所得

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司电商平台购买价值约3.5万元的商品。期间通过QQ收到自称公司高管的陌生人消息，称因平台系统升级需配合调查，要求其通过二维码转账至所谓‘安全账户’。张某某未核实对方身份即扫描二维码完成转账，后发现该账户为虚假信息，随即报警并申请仲裁追缴损失

【争议焦点】申请人主张对方通过冒充熟人领导实施诈骗，要求返还转账款项；被申请人辩称交易系用户自主操作，且未收到款项否认责任，但承认平台存在被入侵风险

【仲裁过程】仲裁过程中，申请人提交了QQ聊天记录截图、二维码收款凭证及报警回执；被申请人虽提供平台登录日志，但无法证明转账行为与诈骗的因果关系。仲裁委依职权调取了电信运营商通信记录，确认诈骗号码与被申请人注册信息无关联

【仲裁结果】认定申请人因受骗转账行为与被申请人平台安全漏洞存在直接因果关系，裁决被申请人承担70%责任并启动违法所得追缴程序

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条过错责任原则；《反电信网络诈骗法》第15条平台风险防控义务

【分析启示】警惕熟人身份冒充诈骗，保存聊天记录、转账凭证等证据；平台应完善交易验证机制，用户应通过官方渠道核实交易信息，避免脱离平台直接扫码转账