网购用户被虚假APP骗3.5万元追偿

【标题】网购用户被虚假APP骗3.5万元追偿

【基本信息】张某某诉某科技有限公司诈骗纠纷案，张某某为网购用户，某科技有限公司涉嫌通过虚假APP实施诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在网购平台下载某科技有限公司推广的教育培训类APP，被冒充政府工作人员的客服以'培训退费'为名骗取信任。对方先返还2000元小额退款诱导其继续操作，后以'医疗养老项目保证金'为由要求转账约3.5万元。张某某在转账后发现APP系虚假平台，遂向公安机关报案并申请仲裁

【争议焦点】张某某主张公司虚构退费流程实施诈骗，要求返还全部款项；公司辩称系用户主动操作的商业行为，且已通过微信转账完成交易

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交微信聊天记录、支付截图及平台封禁证明，公司仅提供内部运营记录。经调查发现公司APP存在伪造政府标识、虚构退费政策等违规行为，但无法完全证明资金流向与诈骗的直接关联

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在诱导性营销行为，裁决返还张某某实际损失的80%款项，驳回其他诉求

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第148条关于欺诈民事行为的效力认定

【分析启示】