空气炸锅容量错发纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者李某在京东平台某旗舰店购买空气炸锅，订单备注明确要求1.5L版本，支付金额1299元。收货后发现商品实际为2L版本，且产品说明书与订单展示的参数不符。李某联系客服称因家庭成员多需1.5L型号，商家以'不同版本功能一致'为由拒绝退货。消费者通过视频记录发现商品实物与页面展示存在明显差异，多次申请平台介入未果。经专业机构检测，2L版本与1.5L版本在加热元件数量和功率上有实质性区别

审理过程

平台组织双方调解未果，消费者向法院提起诉讼。法院委托第三方检测机构对产品差异进行技术鉴定

判决结果

判决商家全额退款并赔偿运费，支持部分三倍赔偿请求（因存在重大误解）

涉及法律

《民法典》第478条、《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确电商平台对商品参数展示的严格责任，警示商家需规范产品描述