智能扫地机功能欺诈案

案件事实

2023年7月，消费者陈某在京东自营旗舰店购买某品牌旗舰扫地机器人，支付2800元。商品详情页强调'智能避障系统'和'防潮防水功能'，但使用三天后发现机器在水渍地面无法识别障碍物，导致设备损坏。陈某联系客服要求退换，商家仅提供基础保修服务。经专业检测，该扫地机避障模块为低端型号，防水等级仅为IPX2，与宣传严重不符。该案涉及平台自营商家在功能宣传中的重大误导，消费者因误信广告造成设备损毁，维权过程中产生200元检测费用及300元邮寄费用。

审理过程

消费者申请平台鉴定并提交损坏证据，平台组织第三方检测确认功能瑕疵。

判决结果

支持解除合同并全额退款，赔偿检测及维权费用500元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》

案件意义

警示平台自营企业不得虚构产品功能参数，强化商品功能真实性审查义务。