智能体重秤功能欺诈案

案件事实

2023年10月，消费者王某在拼多多平台购买某店铺宣称的'智能防水体重秤'，支付金额499元。商品详情页显示'IPX7级防水'且支持APP数据同步。使用过程中发现秤体遇水即损，且APP连接后仅能显示基础体重数据，无法同步体脂率等宣称功能。王某向平台申请退货遭以'已使用'为由拒绝，遂向当地市场监管局举报。执法人员现场检测发现该产品实际防水等级仅为IPX3，且APP功能存在明显缺陷。店铺经营者承认使用伪造成品检测报告进行宣传。

审理过程

平台组织技术鉴定并调取商家宣传证据

判决结果

支持退款及三倍赔偿，共计判决1497元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

揭示虚假智能功能宣传对消费者决策的实质性影响