"四件套少发被套"案

案件事实

2023年10月，消费者陈某在拼多多平台某店铺购买价值2800元的"全棉床上四件套（6件装）"，收货后发现仅收到4件，且赠品枕套缺失。平台显示该店铺为第三方入驻商家，客服称"因仓库误发导致缺货"。陈某申请七天无理由退货时，商家以"已拆封无法退货"为由拒绝。经平台物流系统核查，显示商品在运输过程中存在短装问题。

审理过程

平台核查后确认商家存在发货瑕疵，组织调解未果后移交法院。

判决结果

支持全额退款并判决商家赔偿运费200元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第577条

案件意义

确立电商平台在第三方商家发货问题中的连带责任机制