"2023年淘宝童装尺码争议案"

案件事实

2023年4月，消费者李女士在淘宝平台某童装店铺购买了一款标价280元的儿童羽绒服，商品详情页明确标注尺码为120码，适合6-8岁儿童。下单时客服确认尺码无误，但收货后发现衣物实际为140码，明显偏大。李女士尝试联系商家客服，对方以"系统自动匹配"为由拒绝退换。后经测量，商品实际尺寸超出标准120码20%以上，导致孩子无法正常穿着。李女士通过平台投诉并申请介入，商家仍以"商品无质量问题"推诿。平台经核查发现商家存在大量尺码标注与实物不符的违规记录，最终判定商家需承担退换货责任。

审理过程

法院审理中，原告提交了商品实物测量数据及平台投诉记录，被告未能提供有效证据证明其商品描述真实性。平台作为第三方提供交易数据及商家违规证据，确认商家存在欺诈行为。

判决结果

支持全部诉请，判决商家承担退换货费用并赔偿50%价款。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台对商品规格信息的审核责任，警示商家不得利用系统漏洞进行虚假标注。