案件名称：跨境电商虚假宣传智能电饭煲致消费者维权失败

案件事实

2023年10月，消费者王某通过某跨境电商平台购买价值2380元的‘智能防水电饭煲’，该产品宣传具备智能预约和IPX5防水功能。实际使用中发现煲体不具备防水性能，且APP连接功能仅支持基础操作，无法实现宣传中的智能控制。王某多次申请退货被拒，商家称‘产品功能已满足基本需求’。平台调查发现商家未如实披露产品功能限制，且该产品为某国普通电饭煲的衍生型号。王某提起诉讼要求三倍赔偿，但商家提交了产品说明书及平台审核记录，声称已履行告知义务。本案争议焦点在于功能宣传是否构成虚假承诺。

审理过程

法院结合产品说明书、用户使用体验及平台审核流程进行综合判定

判决结果

支持退款并判令商家赔偿维权费用，但驳回三倍赔偿请求

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第23条

案件意义

确立功能宣传需与实际性能严格对应的原则