案件名称：定制T恤尺码偏差纠纷

案件事实

2023年9月，某服装品牌在微信私域商城推出定制T恤活动，消费者王某按店铺提供的尺码表选择XL码，支付580元。收货后发现实际收到M码商品，且衣服明显偏小。王某查看订单详情发现商家未在商品页面标注'存在尺码误差'的提示，多次沟通无果。商家声称'根据人体工学设计存在合理误差'，但未提供任何尺寸数据支持。案件涉及定制商品与标称规格不符，以及电商平台责任划分问题。

审理过程

法院采信消费者提交的尺码表与实物对比证据，认定商家存在重大过错。

判决结果

支持全额退款并承担退货运费，判决商家赔偿200元精神损失费。

涉及法律

《民法典》合同编第584条、《电子商务法》第38条

案件意义

首次对定制商品规格误差适用违约责任条款，强化商家诚信义务。