抖音直播空气炸锅材质纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者张先生在抖音直播间购买某品牌空气炸锅，主播强调'航空级铝合金材质，30cm大容量'。实际收到的商品为镀锌钢板材质，尺寸仅28cm，且表面存在明显划痕。商家以'直播带货特殊性'为由拒绝退货，称划痕属运输正常磨损。张先生通过视频证据展示材质差异，平台介入后发现商家商品详情页未明确标注材质成分，且直播录像显示主播口头描述与实物展示存在矛盾。案件引发对直播带货商品信息披露完整性的广泛争议。

审理过程

法院结合直播录像、商品详情页及第三方检测报告，认定商家存在虚假宣传行为

判决结果

支持全额退款并三倍赔偿，判决商家承担检测费用及维权成本

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确直播带货中主播与商家的连带责任，推动平台完善商品展示规范