拼多多运动鞋尺码误差纠纷案

案件事实

2023年6月，大学生张某在拼多多某店铺购买限量版运动鞋，支付899元。商品详情页明确标注'尺码偏码需谨慎'，但实际收到的鞋子比订单尺码小一码，鞋带孔数与宣传不符。张某多次联系客服未果，发现店铺存在批量错发现象。平台调查发现商家因仓促促销导致系统设置错误，售出127双同款鞋存在尺码偏差。案件涉及大促期间的物流管理缺陷，消费者主张商家未履行告知义务。

审理过程

平台启动异常订单核查机制，确认系系统参数设置错误引发的批量错发。

判决结果

支持退货退款并赔偿500元运费，商家承担平台审核不力的连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第584条

案件意义

明确平台对商家促销信息的审核义务，推动电商大促规则完善。