某跨境旗舰店订单容量纠纷案

案件事实

2023年1月，消费者王某在某跨境电商平台某进口奶粉旗舰店购买了一罐标称1250g的婴儿配方奶粉，支付金额680元。商品页面明确标注'1250g装'且提供产品成分表与生产日期。收货后王某发现实际重量仅850g，且包装上并无中文标签。经联系客服，商家以'系统错误'为由拒绝退换。王某通过平台介入申请第三方检测，结果显示奶粉实际容量不足且存在中文标签缺失问题。该奶粉为某欧洲品牌，但商家未在页面标注产地与进口商信息，仅显示'欧洲原装进口'。王某认为商家存在虚假宣传与商品信息不实，要求全额退款并赔偿损失。

审理过程

平台委托第三方机构对商品进行检测，确认存在容量不足及标签缺失问题。法院审理中认定商家未履行如实告知义务。

判决结果

法院判决商家退还货款680元并支付三倍赔偿2040元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确跨境电商平台对商品信息审核义务，警示商家规范商品描述。