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智能跑步机功能虚假宣传案

案件事实

2023年9月,消费者王先生在抖音直播中选购某品牌智能跑步机,商家宣称具备'IPX7防水功能'和'AI运动指导系统',实际支付金额1299元。使用三个月后发现电机存在进水损坏风险,且APP无法连接设备获取运动数据。经专业检测,跑步机电机防护等级仅为IPX4,与宣传严重不符。王先生曾要求查看防水测试视频,商家以'演示视频'为由推诿。平台虽设置'7天无理由退货'政策,但商家在直播中使用虚假对比视频,导致消费者误判产品性能。

审理过程

法院采信第三方检测机构出具的《产品防护等级检测报告》。

判决结果

支持三倍赔偿及设备更换请求,商家承担全部检测费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《广告法》第4条

案件意义

明确直播带货中动态演示内容的法律效力认定标准。

分类:货不对板年份:2023返回案例库 →