直播连衣裙码数错误案

案件事实

2023年7月，快手直播间某服饰商家直播销售'韩版复古连衣裙'，标价399元。主播在展示过程中多次强调'按尺码表购买'，但未注明具体库存尺码。消费者李某根据自身165cm身高选择S码，收货后发现商品为XXL码，导致穿着严重不合身。李某联系客服要求换货，但商家以'直播商品特殊性'为由拒绝。案件调查发现商家在商品详情页未完整公示尺码表，且库存管理存在重大疏漏。李某通过平台介入及12315投诉，最终推动商家主动召回商品并赔偿损失。

审理过程

平台依据《电子商务法》启动调查，确认商家存在商品规格描述不实问题。

判决结果

支持消费者退货及赔偿运费25元，商家承担主要责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

警示直播带货需规范商品信息展示，保障消费者知情权。