尺码偏差纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者张先生在拼多多平台下单某运动品牌速干衣，购买时标注为‘M码’，实际收到的却是L码。他查看订单详情发现商家存在多单错发现象，部分商品甚至出现颜色与描述不符情况。与商家沟通时，客服解释为‘系统自动匹配’，但张先生提供直播录像显示主播明确展示M码样品。他申请平台介入后，商家仅同意换货未退款，且未提供任何仓储记录。案件因电商平台无法提供有效证据证明商品流转过程，最终消费者获得全额退款。

审理过程

法院依据《民法典》合同编相关规定，认定商家未履行如实告知义务。

判决结果

支持消费者全额退款并赔偿维权费用，商家承担主要责任。

涉及法律

《民法典》合同编、《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第23条

案件意义

确立电商平台对商品规格准确性应承担的审核义务。