张某诉拼多多某保健品类商家虚假进口案

案件事实

2023年7月，消费者张某在拼多多平台某店铺购买标称'日本进口'的某品牌胶原蛋白粉，实际支付1599元。商品详情页显示'日本原装进口，授权认证'，但张某收到后通过海关编码查询发现该产品实为国内普通化妆品备案。其后联系商家要求退货，商家以'跨境商品无法退货'为由拒绝。张某委托第三方检测机构出具检测报告，证实产品成分与进口产品存在差异。平台在调查中发现商家实际为国内代理商，其宣传资料存在伪造进口检疫证明的嫌疑。案件争议焦点在于商家是否通过伪造文件冒充进口商品，同时涉及虚假宣传与产品溯源问题。

审理过程

平台依据《网络交易监督管理办法》要求商家整改，商家未配合。法院认定商家构成欺诈。

判决结果

判决商家退款1599元并赔偿4797元，平台扣除商家保证金。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第50条

案件意义

为跨境商品虚假宣传提供司法认定标准，警示商家规范溯源体系。