智能手表配件缺失案

案件事实

2023年11月，消费者王先生通过微信私域渠道购买某品牌智能手表，商家承诺‘含磁吸充电器+表带’套餐，实际收到仅手表和说明书，充电器缺失且未提供任何补偿方案。多次催促后商家以‘物流异常’为由拒绝处理，后发现商品详情页‘配件清单’部分被故意隐藏。消费者主张商家存在虚假宣传和实物交付不完整问题，已支付1580元并产生200元运费。

审理过程

平台介入调查发现商家存在页面欺诈行为，支持消费者主张。

判决结果

判决商家补发缺失配件并承担全部运费，解除买卖合同。

涉及法律

《民法典》合同编、《产品质量法》

案件意义

强化微信私域营销中商品信息完整披露的法律义务。