「智能手表」防水功能欺诈案

案件事实

2023年7月，王先生在京东平台‘XX智能科技专营店’购买一款宣称支持50米防水的智能手表，价格1299元。使用两周后，在泳池游泳时手表进水损坏，遂联系商家要求退货。商家以‘用户操作不当’为由拒绝，称产品仅具备日常防水功能。消费者通过查看产品详情页发现，页面虽标注‘50米防水’，但未明确标注适用场景，且客服多次强调可游泳佩戴。平台介入调查后，发现商家在宣传中未对防水等级进行完整说明，且产品检测报告未体现50米防水认证。案件引发对‘智能’功能标准模糊性及平台责任边界的争议。

审理过程

法院认定商家存在宣传误导，消费者提交使用记录及检测报告作为证据。商家未能举证证明消费者使用不当。

判决结果

支持全额退款并判决三倍赔偿3897元，商家需承担检测费用及消费者维权成本。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

界定‘防水功能’宣传需明确标注适用场景，强化电商平台对商品功能参数的审核义务。