亚马逊跨境电商进口护肤品产地争议案

案件事实

2023年10月，消费者赵某在亚马逊中国平台购买某法国品牌精华液，价格1200元，标注为‘欧洲直邮原装进口’。收货后发现产品包装无防伪标识，且经查询国家药品监督管理局数据库，该产品实际为国产备案产品，标注的法国品牌与产品信息不符。赵某联系商家要求退货，商家以‘跨境商品可能存在信息偏差’为由拒绝。赵某通过海关清关信息追溯发现商家未实际从法国进口，且商品详情页引用的法国官网描述与实际产品不一致。2023年11月，赵某向广州互联网法院提起诉讼，主张商家构成虚假宣传和欺诈。

审理过程

法院委托专业机构比对产品备案信息与宣传内容，确认商家存在伪造进口资质的行为。

判决结果

调解结案，商家同意退货退款并赔偿维权费用，平台对店铺进行封禁处理。

涉及法律

《产品质量法》第50条、《电子商务法》第38条

案件意义

警示跨境电商需严格审核商品进口资质，消费者可借助政府数据库验证品牌真实性。