跨境进口奶粉欺诈案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在某跨境电商平台某第三方店铺购买了标称来自法国的有机婴幼儿奶粉，金额2800元。商品详情页显示产品为法国原装进口，外包装标注原产国法国并附有欧盟认证标志。收货后李女士通过专业机构检测发现该奶粉实际为国内生产，且包装上的防伪二维码无法查询到法国进口记录。她随即联系客服要求退货退款，商家以'跨境商品来源复杂'为由推诿。李女士保留了商品实物及检测报告，向平台发起投诉并保留沟通记录。平台调取物流信息显示该商品从国内仓库发出，且未提供海关报关单。李女士认为商家虚构进口信息构成欺诈，要求赔偿三倍损失。

审理过程

消费者向平台提交检测报告及物流信息后，平台启动调查程序，约谈商家并责令提供完整证明材料。商家未能在规定时间内提供有效证据，平台判定商家存在虚假宣传行为。

判决结果

法院判决支持消费者全部诉讼请求，判决商家全额退款并按三倍赔偿，总计赔付8400元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第11条

案件意义

明确跨境电商平台对进口商品真实性审查义务，警示商家不得通过虚假产地信息牟取暴利。