智能手表型号规格错误案

案件事实

2023年7月，消费者王某在拼多多平台下单某品牌智能手表（型号：B12Pro），商品详情页明确标注‘16GB存储/150mAh电池容量’，支付金额399元。收货后发现实际收到型号为B12的基础款，存储仅4GB且电池容量80mAh。王某多次与商家沟通无果，平台客服仅以‘系统疏漏’回应。经检测，商家在店铺后台使用不同参数的库存商品混发，且未在页面显著位置提示存在版本差异。王某通过视频对比展示商品参数差异，平台最终承认商家存在违规操作，但拒绝全额赔偿。本案涉及消费者对商品参数的合理信赖及平台审核责任问题。

审理过程

法院认定商家未履行商品信息真实义务，平台未建立有效审核机制。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿同等金额，平台承担连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

推动平台完善商品参数审核流程，强化对商家错发行为的监管责任认定。