某美妆品牌口红材质不符案

案件事实

2023年4月，消费者李某在淘宝平台某美妆店铺购买了一支标称‘纯植萃成分’的口红，价格为320元。商品详情页明确标注‘天然牛油果脂基底，无动物成分’，并附有实物拍摄图。李某收到货后发现该口红实际为蜡基质地，且包装盒内未附带宣称的‘有机认证证书’。进一步查看商品实物，发现颜色与宣传图存在色差，实际为偏暗的棕红色而非明亮的正红色。李某多次联系商家要求退换货，商家以‘颜色偏好差异’为由拒绝。后李某发现该店铺曾多次因类似问题被投诉，遂向平台申请介入，最终发现商品详情页存在误导性描述，且实际材质与宣传不符，存在以次充好的行为。案件涉及美妆产品、淘宝平台、金额中额（320元）

审理过程

消费者提交商品检测报告及比对证据，平台启动调查程序，发现商家存在虚假宣传行为。

判决结果

法院判决商家退还货款并承担三倍赔偿责任，支持全部诉讼请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

本案明确电商平台对商品宣传真实性负有审查义务，强化了对美妆产品虚假描述的法律约束。