京东空气净化器材质纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者张某在京东自营店购买某款银离子抗菌型空气净化器（单价1999元），商品详情页强调'全不锈钢机身'且标注'欧盟CE认证'。收货后发现机身主要材质为ABS工程塑料，且尺寸比宣传图小10厘米，颜色为银灰色而非展示的太空银。张某要求退换货遭拒，商家称'外观差异属正常色差'。经权威检测机构鉴定，该产品未使用不锈钢材质，且认证信息造假。案件引发监管部门关注，发现商家存在伪造检测报告行为。张某同时提出申请，要求平台披露商家违规证据及赔偿维权费用。

审理过程

平台调取商品发布记录，发现商家存在篡改检测报告行为

判决结果

支持全额退款并赔偿维权费用200元

涉及法律

《产品质量法》第50条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

强化平台对商家资质审查义务，维护认证制度公信力