羽绒服材质缩水纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者王某在跨境电商平台购买某国品牌羽绒服，价格1580元。商品详情页显示为90%白鸭绒，但收到后发现填充物为灰鸭绒且含绒量仅65%。王某拍摄实物对比视频，并检测出羽绒服存在尺寸缩水问题，与宣传的'3D立体剪裁'不符。多次沟通未果，王某申请平台仲裁并提交第三方质检报告。平台调查发现商家存在虚假标注材质和尺寸的行为，且商品实际来源为国内代工厂。王某主张商家构成欺诈，要求全额退款及赔偿。

审理过程

法院委托专业机构对羽绒服进行抽样检测，确认商家存在虚假宣传。

判决结果

支持全额退款并支付10%赔偿金，共计1738元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

强调跨境电商中商品信息真实性核查的重要性，规范海外购平台的审核机制。