空气炸锅配件缺失纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者王某在拼多多平台某店铺购买空气炸锅，支付金额899元。商品详情页显示"赠品含说明书、烤架和烤盘"，但实际收到的包裹仅有主机和一个简易烤架。王某通过视频与客服沟通时，发现商家提供的产品与宣传图片存在明显差异。平台介入后，商家承认未按承诺发货，但要求王某接受折价补偿。王某提交了商品详情页截图和对比视频证据，证明商家存在数量短缺和赠品缺失问题。经平台核查，该商家存在恶意缺货行为，且未在页面明确标注赠品数量限制。

审理过程

依据《产品质量法》第27条，认定商家存在数量欺诈行为

判决结果

判决商家全额退款并赔偿实际损失200元

涉及法律

《产品质量法》第27条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

明确赠品缺失应视为商品数量不实的延伸责任