"玫瑰金陶瓷手机"实为塑料材质案

案件事实

2023年3月，消费者张某在淘宝平台某旗舰店购买了一部标称"玫瑰金陶瓷机身"的智能手机，支付金额699元。商品详情页显示"采用3D陶瓷工艺，通体陶瓷材质"，但收货后张某发现手机背面明显存在塑料质感，且尺寸比宣传的5.5英寸小0.3英寸。通过专业检测机构对比，确认该手机后置摄像头区域为注塑工艺而非陶瓷烧制。张某多次联系商家协商无果后，向平台申请介入，发现商家在商品描述中故意使用"陶瓷"一词而未标注具体材质，且在客服对话中回避关键问题。经平台调查，该商品实际为塑料材质，且存在色差问题，与宣传严重不符。

审理过程

法院审理认为商家存在虚假宣传行为，且商品质量与描述严重不符

判决结果

判决商家全额退款并承担三倍赔偿责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

明确电商平台应承担审核商品描述的连带责任