案件名称：京东平板电脑版本混淆纠纷

案件事实

2023年4月，消费者张某在京东平台购买某品牌128GB版本平板电脑，支付金额3599元。订单详情页明确标注‘128GB WiFi+5G双模’，但收货后发现设备仅有64GB存储空间且仅支持WiFi功能。张某通过客服反馈问题，商家声称系系统显示错误，但无法提供发货单据证明。经第三方检测机构鉴定，设备实际为64GB WiFi版，且主板序列号与商品详情页展示的批次信息不符。张某多次要求退货退款，商家以‘已拆封’为由拒绝，引发投诉。该平板电脑为平台自营商品，销售页面未明确区分不同版本的配置差异，且未在订单确认页提示版本核实信息。

审理过程

法院调取平台订单数据，确认商品详情页存在版本描述模糊问题，商家未能提供有效证据证明商品交付正确性。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿3倍货款，认定其违反《电子商务法》第38条及《民法典》合同编相关规定。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确电商平台自营方需对商品信息准确性承担更高责任，强化版本参数披露义务。