空气炸锅配件缺失纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者李某在拼多多平台购买某品牌空气炸锅，金额328元。商品页面显示‘赠品食谱手册+不粘涂层烤盘’，但收货时发现仅收到主机，赠品缺失且缺少说明书。李某多次催促商家补发，商家以‘赠品随机发放’为由拒绝。经平台介入调查，商家承认因库存不足未附赠品，但未履行明确告知义务。李某主张商家构成数量短缺，要求全额退款并赔偿因缺少配件导致的烹饪失败损失。案件涉及电商平台对商家赠品管理的监督责任问题。

审理过程

平台核查订单详情后确认商家存在未履行赠品说明义务的情况。

判决结果

支持退还货款并补发赠品，但认为李某主张的间接损失缺乏依据。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

强调电商平台需完善赠品告知机制，防止商家利用赠品条款规避义务。