无线耳机防水功能虚假宣传案

案件事实

2023年4月，消费者张某在淘宝平台某第三方店铺购买了标称‘IP67防水’的无线蓝牙耳机，支付金额899元。商家在商品页面明确标注‘游泳潜水级防水’并展示防水测试视频，同时承诺‘支持智能语音助手联动’。张某收到商品后在洗澡时耳机进水损坏，遂联系客服要求退换。商家仅提供‘日常防水’说明，拒绝承担三倍赔偿责任。经第三方检测机构鉴定，该耳机仅具备IPX4级防水性能，且未接入智能语音系统。张某向平台投诉并申请调解，最终商家承认宣传误导，但仅同意退换货而未赔偿。案件暴露出电商经营者对技术参数描述不准确的问题，消费者因信赖宣传导致实际使用受损。

审理过程

法院审查了商品宣传截图、检测报告及聊天记录，认定商家存在虚假宣传行为。

判决结果

判决商家退还货款并赔偿合理检测费用，但驳回三倍赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确电子产品功能宣传需与实际性能严格对应，防止商家利用技术术语误导消费者。