空气炸锅配件缺失争议案

案件事实

2023年11月，消费者王先生在拼多多平台购买某电器品牌的空气炸锅，支付320元。商品页面显示'赠送不锈钢炸篮+食谱手册'，但收货时发现炸篮为塑料材质且无防烫标识，食谱手册缺失，实际仅包含主体设备。王先生多次催促商家补发，商家以'赠品属活动赠送'为由推诿。经平台核查，该商品在2023年7月的促销活动中确实存在赠品不明确的情况。案件涉及平台自营店铺，引发对促销规则透明度的讨论。

审理过程

平台调取促销页面历史记录，确认赠品说明存在歧义。

判决结果

判决商家补发赠品并承担50元运费赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

警示电商企业需明确标注赠品内容，避免因表述模糊导致纠纷。