智能手表防水功能纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者张某通过淘宝平台购买某品牌旗舰店的智能手表，商品详情页明确标注'50米防水'及'支持心率监测'功能。支付580元后，张某在游泳时手表进水导致屏幕损坏，联系客服要求退换货。商家以'产品说明已提示防水性能有限'为由拒绝。张某通过第三方检测机构鉴定发现，该手表实际防水等级仅达IPX5，且心率监测功能因固件版本问题无法正常使用。经平台介入调查，确认商家在商品详情页存在明显误导性宣传，未如实标注实际防水性能及软件兼容性问题。案件涉及《消费者权益保护法》第55条关于欺诈赔偿的规定，以及《网络交易监督管理办法》第14条对商品宣传真实性的要求。

审理过程

法院审查证据后认为商家存在虚假宣传行为，消费者提交的检测报告及聊天记录形成完整证据链。

判决结果

判决商家退还购物款580元并按三倍赔偿1740元，总计2320元，支持全部诉讼请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第14条

案件意义

本案明确电商平台应承担审核商品宣传内容的责任，对商家虚假宣传行为形成有效震慑。