羽绒服材质纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者李某在拼多多平台'暖冬优选'店铺购买一件标称90%白鸭绒的羽绒服，支付1200元。收到后发现填充物为灰褐色颗粒，经第三方检测机构鉴定绒朵含量仅65%，且混有黑色羽丝。店铺辩称'白鸭绒可能因光照呈现灰白'，但无法提供原料采购合同。李某多次与客服沟通无果，发现店铺商品详情页未标注羽绒填充物颜色差异说明。平台调查发现商家存在图片美化、参数隐瞒行为，该商品为多起投诉共同标的。李某举证产品实物照片、检测报告及聊天记录，要求退换货并索赔。

审理过程

法院组织双方进行证据比对，确认商家存在商品描述不实行为。

判决结果

支持退货退款，但因未提供明确虚假宣传证据，驳回三倍赔偿请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第584条

案件意义

强调商品详情页必须真实反映材质特性，避免歧义性描述。