无线耳机防水功能虚假宣传案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在京东平台某第三方商家店铺购买了标称支持IPX7防水功能的无线耳机，实际支付金额599元。商品详情页强调'游泳佩戴无惧水渍'，但李女士在家中洗澡时耳机意外进水导致设备损坏。经联系客服，商家以'防水为防汗设计'为由拒绝退换。李女士通过电商平台举证商品宣传截屏及产品损坏照片，申请平台介入调解。平台检测发现该耳机防水等级实为IPX4，无法满足宣传承诺的防水性能，判定商家存在虚假宣传行为。案件中，商家未提供任何防水测试报告，且在商品页面的'产品参数'部分刻意隐瞒防水等级信息，消费者维权过程经历了3次沟通及1次投诉处理。

审理过程

消费者向平台提交证据后，商家初始拒绝协商，平台客服经技术核实确认虚假宣传，启动商家违规处理程序。法院受理后组织双方举证，重点审查商品宣传与实际性能的关联性。

判决结果

法院支持消费者三倍赔偿诉求，判决商家退还货款并赔偿1797元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

明确电商平台对商品宣传内容的审核义务，强化对电子产品功能参数的披露要求。