直播带货卫衣尺码纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者张某在快手直播间购买了某运动品牌卫衣，订单金额320元。主播在推销时展示的实物为大码款，但张某收到的却是小码商品。经核对订单详情，商家在商品页面明确标注'标准码'，但实际发货时错误使用了小码库存。张某联系客服说明情况，商家要求其提供穿着照片证明尺码不匹配。因直播带货特性，商家未能及时核实发货信息，导致200余名消费者遭遇同样问题。案件审理过程中，平台提供订单系统截图显示商家曾多次因规格错误被预警，但未及时整改。

审理过程

法院结合直播录像、商品详情页及物流信息判定商家存在明显发货错误。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿误工损失200元，平台承担部分连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

本案凸显直播带货中商家对商品规格管理的缺失，警示平台需完善直播商品审核机制。