韩版连衣裙尺码纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者林女士在淘宝平台某服饰店铺购买了一件标价399元的韩版连衣裙。订单详情显示商品为S码，但收货后发现实际收到M码，导致衣服明显偏大无法穿着。林女士立即联系客服，店铺以‘系统失误’为由拒绝换货，称商品已拆封无法二次销售。林女士通过平台投诉未果，遂向当地市场监管局举报。经平台核查，该店铺为第三方入驻商家，存在未按订单规格发货问题。该商品为跨境电商代购，实际发货地为义乌小商品城，包装未标注中文标识。消费者主张商家存在严重履约瑕疵，要求退换货及赔偿，案件引发对跨境代购商品质量管控的广泛讨论。

审理过程

法院审理认为商家未履行如实告知义务，且未提供有效证据证明发货错误系不可抗力导致

判决结果

判决商家全额退款并承担三倍赔偿责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确跨境电商平台对代购商品规格审核义务，强化平台责任