抖音直播羽绒服型号错发案

案件事实

2023年11月，大学生小张在抖音直播中购买某品牌加厚羽绒服，主播承诺'库存有限先到先得'，实际收到的却是普通款羽绒服。商品详情页显示'2023冬季新款'，但实际为2021年旧款，且尺码标注存在明显误差。他拍摄的视频显示实际收到的S码衣物长度仅与M码相符。因直播带货的特殊性，商品实际送达时已错过退换货期限，但卖家仍以'直播商品特殊政策'为由拒绝处理。该衣物在穿着过程中出现钻毛现象，导致无法正常使用。案件涉及直播带货中商品规格说明不明确、退换货政策模糊等问题。

审理过程

消费者提供直播录像和实物对比证据，平台启动专项核查。经核实直播中确实存在描述不清的情况。

判决结果

法院支持消费者退货请求，判定平台需承担商品差价赔偿责任。

涉及法律

《民法典》合同编、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

规范了直播带货中商品规格的明确性要求，为类似纠纷处理提供参考依据。