拼多多直播间智能手表功能欺诈案

案件事实

2023年7月，消费者李某在拼多多某品牌直播间购买‘防水防尘智能运动手表’，支付1580元。商品宣传强调‘50米防水’且支持心率监测、运动模式等功能。李某在游泳后发现手表进水损坏，联系商家要求退换遭拒。商家辩称‘防水功能需用户自行操作’，并称检测报告显示防水等级为IP67。经第三方机构测试，该手表实际仅具备IP66防水等级，且运动模式存在软件兼容性问题。李某提供直播回放截图与客服对话记录，证明商家在直播中未明确说明防水使用限制。案件暴露出直播电商中功能宣传不实与售后举证责任分配争议。

审理过程

法院依据《网络交易监督管理办法》认定商家虚假宣传，审查直播录像确认商家存在误导性陈述。

判决结果

支持消费者全部诉讼请求，判决商家退款1580元并赔偿4740元，平台承担30%连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第16条、《民法典》合同编第584条

案件意义

确立直播带货中功能宣传需明确标注技术参数的司法标准，平衡消费者与商家的举证责任。