无线耳机防水功能虚假宣传案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在拼多多平台某店铺购买了一款标称支持IPX7防水的无线蓝牙耳机，支付金额500元。据商品详情页描述，该耳机可实现游泳级防水，支持无线充电和智能降噪功能。然而使用两周后，李女士在洗澡时耳机进水损坏，联系客服发现商家未明确说明防水等级仅适用于汗水而非洗澡水。进一步沟通发现该产品实际仅具备IPX4防水等级，且未支持无线充电。李女士认为商家存在虚假宣传行为，平台未履行审核义务，遂向12315投诉。平台调查后确认商家未如实标注产品参数，但以‘已履行告知义务’为由拒绝赔偿。

审理过程

消费者提交产品检测报告及购物记录，平台启动争议处理程序并组织三方调解。

判决结果

法院判决商家退还货款并承担三倍赔偿责任，平台因未尽审核义务需承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

本案明确界定‘防水’宣传需符合国家标准，强化平台对商家宣传内容的审查义务。