2023沪东淘宝运动鞋规格纠纷案

案件事实

2023年3月，上海市民张某在淘宝平台某店铺购买了一双标称42码的限量版运动鞋，支付金额899元。收货后发现实物为41.5码，且鞋盒印刷模糊显示为'2018版本'。张某通过客服沟通无果后，发现该店铺系第三方入驻商家，曾多次因发货问题被投诉。经平台介入核查，商家承认将库存中的2018版库存鞋误发为客户订购的2023新款。该商品因生产批次不同，鞋底材质存在差异，导致张某无法穿着而产生退换货困扰。案件关键点在于商家未按订单标注的规格发货，且存在版本混淆，构成合同违约。

审理过程

法院依据《电子商务法》第38条审查平台责任，认定商家存在明显发货错误。平台因未及时发现商家库存管理问题，被判定承担30%连带责任。

判决结果

判决商家全额退款并承担三倍赔偿，平台补偿部分运费，案件调解结案。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

明确平台应对入驻商家的规格管理承担审慎义务，强化电商经营者对库存版本的管控责任。