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智能手表防水功能欺诈案

案件事实

2023年8月,消费者李某在京东平台自营店铺购买某品牌智能手表,支付金额1299元。商品页面强调'50米防水,游泳运动模式支持',但李某在游泳时手表进水导致主板损坏。经检测发现该手表防水等级仅为30米且未通过IP68认证。李某申请七天无理由退货遭拒,遂向12315投诉。京东在接到投诉后对商家进行资质核查,确认其存在夸大宣传行为。本案涉及电子产品功能宣传与实际性能的实质性差异问题,以及平台自营店铺的审核责任。

审理过程

法院组织双方进行实物检测及功能测试,确认商家宣传存在误导性陈述

判决结果

支持消费者三倍赔偿请求,判决商家赔偿3897元并承担检测费用

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

确立电子产品功能宣传的严格审查标准,保护消费者知情权

分类:货不对板年份:2023返回案例库 →