运动鞋码数错发纠纷

案件事实

2023年7月，消费者张先生在淘宝平台某第三方店铺购买限量版运动鞋，商品详情页显示'尺码精确到毫米，支持7天无理由退货'。实际收到的鞋子比所选尺码小1.5码，鞋舌内衬无防伪码且鞋带长度明显不足。多次与商家沟通未果，商家声称'AI选码系统误差'。经专业机构检测，鞋子为非正品且存在明显生产批次差异。案件涉及电商平台对商品规格描述的监管漏洞及消费者对智能选码系统的信任危机

审理过程

平台介入调查发现商家未公示尺码表且存在库存混淆

判决结果

支持退货退款并赔偿合理运费，商家被平台清退

涉及法律

《电子商务法》第38条、《产品质量法》

案件意义

警示电商平台需完善智能系统校验机制，推动行业建立标准化尺码标注规范